ネット通販利用時の注意点

インターネットの普及と共に、ネット通販によって購入可能な商品・店舗の数は次第に増えてきています。
便利で手軽に商品を購入できる一方で、通常のショッピングとは異なる注意すべきポイントがあります。
以下のポイントを忘れずにチェックして、トラブルの無いネット通販を楽しんでください。

ポイント１：商品の確認

欲しい商品にまちがいがないかスペックなどを確認しましょう。
確認不足等でまちがった商品を選ばないように、メーカーホームページで詳細なスペックや写真で確認しましょう。

※掲載中の製品情報・画像につきましては、十分調査の上掲載しておりますが、万全な保証は致しかねます。
ご購入前には必ずメーカーページ・店舗にてご確認ください。

確認のポイント
●サイズや色　●付属物　

ポイント２：店舗情報の確認

店舗の連絡先や所在地を確認・印刷しましょう。
通販販売業者名・代表者名（担当責任者名）・所在地・電話番号などがホームページにはっきりと書かれているか
確認しておきましょう。
どこの店舗に注文したのか分からなくならないよう、印刷して保存されることをおすすめします。

ポイント３：疑問点は必ず解消

疑問点があれば、必ず事前にメールや電話で問合せをしてみましょう。事前に問い合わせることで、疑問の解消と共に応対の良し悪しも分かるはずです。通販の場合注文の前に、一度問合せをしてみましょう。

確認のポイント
●発送時期・納期の確認　●注文確認時、入金確認時、発送確認時の連絡の有無 ●指定日配達、時間指定が可能か

ポイント４：トータル金額の確認

送料・手数料をあわせた金額を必ず確認しましょう。
ご購入の際には、本体価格だけでなく送料・手数料の合計金額にてご判断ください。

確認のポイント
●送料はいくらか　●梱包手数料の有無　●振込手数料の負担　●設置費用の有無

ポイント５：返品条件の確認

返品条件などが記載されている利用規約を必ず読み、印刷しましょう。
通信販売には、クーリングオフ制度はありません。
返品・交換の条件をしっかりと確認しましょう。

※クーリングオフ制度とは、契約の申し込みや締結をした後、一定期間であれば消費者が無条件で申し込みの撤回や
契約の解除を行うことができる制度です。
訪問販売や電話勧誘販売などに適用されますが、通信販売には適用されません。

確認のポイント
●返品・交換条件　●キャンセル料の有無　●初期不良時の対応方法　●注文が確定するタイミング

ポイント６：決済・支払方法の確認

安全で信頼のおける決済方法を選択しましょう。
決済・支払方法によって、代金支払のタイミングがちがうことに充分注意して、慎重に選びましょう。
カード払いの場合は、セキュリティも確認しましょう。

ポイント７：商品掲載画面や注文確認画面を印刷

細かい条件を表示している画面も併せて印刷しましょう。
店舗のホームページに書かれていることがそのまま契約条件となりますので、必ず確認しましょう。
また、自分の注文内容も必ず印刷しましょう。

ポイント８：届いた商品の確認

届いた商品は、その日の内に確認しましょう。商品ちがい・傷や汚れなどの商品不良がないかどうか、
その日の内に確認しましょう。
問題があるときは、必ず規約に記載の返品条件にある日数以内に、連絡し、交換の方法などについて話し合いましょう。

確認のポイント
●注文した商品か　●傷や汚れがないか　●保証書・説明書・付属品は揃っているか　●動作に問題はないか ※新品購入時には他店舗印付商品でないことも確認しましょう

ポイント９：支払や返品の控えの保管

万が一に備えて控えを保管しましょう。
万が一、支払や返品に関して、店舗側と言い分が食いちがうようなトラブルが生じたとき、スムーズに事実が証明できるように、控えは必ず保存しておきましょう。

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